De quoi s’agit-il ?
La médiation est un processus structuré de résolution de conflit. C’est un outil de soutien lorsque le dialogue est rompu entre 2 parties.
La médiation propose un pas de côté dans une relation tendue, elle permet aux personnes en conflit de trouver par elles-mêmes une solution à leur problème relationnel.
La seule condition de réussite d’une médiation est le volontariat et le consentement des parties en conflit.
Comment se déroule une médiation ?
Le processus d’une médiation peut se dérouler sur quelques jours et se réalise en 3 étapes :
1.
Je reçois le prescripteur, j’écoute et j’analyse la demande.
2.
Je rencontre toutes les personnes concernées.
3.
J’analyse : médiation ou coaching d’équipe suivant le besoin.
Le médiateur est un tiers neutre, indépendant, impartial. Son rôle est de permettre de restaurer la communication entre 2 personnes.
Il propose un cadre qui permet aux personnes de se parler, de s’écouter, d’entrer peu à peu en relation avec l’autre.
Son intervention est centrée sur la relation, et non le contenu du désaccord ni sur la solution : il n’est ni juriste, ni expert, ni juge.
C’est un professionnel formé à la médiation, soumis au code de déontologie de la médiation.
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Rendez-vous gratuit et sans engagement.