La médiation par Matangi

Vidéo réalisée par &friends

De quoi s’agit-il ?

La médiation est un processus structuré de résolution de conflit. C’est un outil de soutien lorsque le dialogue est rompu entre 2 parties.

La médiation propose un pas de côté dans une relation tendue, elle permet aux personnes en conflit de trouver par elles-mêmes une solution à leur problème relationnel.

La seule condition de réussite d’une médiation est le volontariat et le consentement des parties en conflit.

Comment se déroule une médiation ?

Le processus d’une médiation peut se dérouler sur quelques jours et se réalise en 3 étapes :

1.

Je reçois le prescripteur, j’écoute et j’analyse la demande.

2.

Je rencontre toutes les personnes concernées.

3.

J’analyse : médiation ou coaching d’équipe suivant le besoin.

À quoi sert le médiateur ?

Le médiateur est un tiers neutre, indépendant, impartial. Son rôle est de permettre de restaurer la communication entre 2 personnes.
Il propose un cadre qui permet aux personnes de se parler, de s’écouter, d’entrer peu à peu en relation avec l’autre.
Son intervention est centrée sur la relation, et non le contenu du désaccord ni sur la solution : il n’est ni juriste, ni expert, ni juge.
C’est un professionnel formé à la médiation, soumis au code de déontologie de la médiation.

Catherine Bourdet est médiatrice certifiée, titulaire du Certificat d’Aptitude à la Profession de Médiateur, adhérente de la charte professionnelle de déontologie des médiateurs.

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